Om Marks & Kattens AB

Selskapet har hovedkontor i Morgongåva. Selskapets postadresse er Tjusarvägen 9A, 744 51 Morgongåva.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til order@marks-kattens.se med din sak og kontaktinformasjon, så tar vi kontakt med deg innen kort tid.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis det er noe galt med ordrebekreftelsen, bør du umiddelbart kontakte oss via e-post til order@marks-kattens.se.

Leveranse

Våre normale leveringstider er 1–4 dager. NOTE! Bestillinger som legges inn i helgene vil bli sendt tidligst påfølgende mandag.

Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), bør du kontakte oss på e-postadressen: order@marks-kattens.se.

Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser som følge av fraktselskapet. Hvis du oppdager skade på pakken, må du umiddelbart melde dette til postkontoret eller annen transportør og sende inn en skademelding. Ikke hent en skadet pakke! Hvis du ikke oppdager skaden før du har åpnet pakken, og skaden er av en art som kan tilskrives transportselskapets håndtering, bør du kontakte dem og sende inn en skademelding. Hvis en tvist med transportselskapet ikke kan løses, vennligst kontakt oss.Hvis du har bestilt og ikke henter forsendelsen din før den returneres til oss, fakturerer vi deg SEK 350 for arbeidet vårt med håndteringen av varene.

Faste kostnader for frakt, emballasje og håndtering; Norge 119 NOK.

For bestillinger over 599 SEK tilbyr vi fraktkostnader.

Priser

Alle priser i butikken er oppført i SEK, og alle priser inkluderer 25 % mva.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandører, feil i priser på grunn av uriktig informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varene du har bestilt.

5.1 Når du utøver angreretten din:

Du må si ifra at du angrer. Meldingen skal sendes til oss på order@marks-kattens.se. Meldingen din må tydelig angi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovpålagte 14 dagene etter at du har gitt oss varsel om angrerett.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden til produktene ved retur, så produktene bør sendes godt pakket og i originalemballasjen.

Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er brukt eller skadet.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

Skreddersydd produkt, som er spesielt skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.

For eksempel trykking av mønstre.

For mer om den lovbestemte angreretten, se her.

Klager og krav

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilfraktet ved ankomst, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre mangelen kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Reklamasjonen bør sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til order@marks-kattens.se, hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke klarer å utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt for godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er mangelfullt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Når vi klager, følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda, se arn.se.

Ansvarsbegrensning

Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsvedtak, reduserte eller manglende leveranser fra leverandører.

Videre tas det ikke ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er blitt endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og ved endelig salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler

I følge loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted, av personvernhensyn, informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers nettleseraktivitet. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk avvise informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på nettsidene til Post- och telestyrelsen.

Personopplysninger

Ved å handle hos Marks & Kattens AB godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler aldri informasjonen din med tredjeparter uten juridisk grunnlag.

Marks & Kattens AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, og i tilfeller der du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

10.1 Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilke data lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine data, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser utføres med ditt samtykke.

10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør

Ved kjøp deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, vil også personnummeret ditt bli lagret hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne fullføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.

Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna.

10.4.2 Fraktselskaper

For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for varsling.

Fraktselskapene vi samarbeider med er: DHL.

10.4.3 Nyhetsbrev

Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med nyhetsbrevleverandøren vår. Dette er for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.

Vi bruker Rule for å sende ut nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å motta utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.

10.7 Retten til å bli glemt

Du kan når som helst be om at dataene som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis de må oppbevares fordi vi må oppfylle en juridisk forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).

10.8 Personvernombud

Marks & Kattens AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene og betingelsene anses som akseptert i forbindelse med en bestilling eller et besøk på nettstedet.

Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses ved gjensidig avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske Klaganämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan du sende inn klager på nett via Europakommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved tvist vil vi følge avgjørelser fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.