Registrer retur

Angrerett og reklamasjoner

Angrerett

• I henhold til lov om fjernsalg har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen (eller benytte deg av en 30-dagers returrett som medlem av lojalitetsklubben, gjeldende fra tidspunktet du mottar den bestilte varen).

Utøvelse av angreretten:

• Vi dekker returfrakten for medlemmer av lojalitetsklubben, forutsatt at fraktmetoden vi har angitt benyttes. Produktene må være godt pakket inn. Hvis du ikke er medlem, må du selv dekke kostnadene for returfrakt. Maksimalt én retur per bestilling.
• Hvis du ønsker å bytte en vare til en ny eller en annen farge, ber vi deg om å legge inn en ny bestilling på den nye varen. Kontakt oss for å få en returetikett til den opprinnelige varen. Maksimalt én retur per bestilling.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen fra refusjonen dersom produktet er brukt eller skadet.

Angreretten gjelder ikke for:

• Skreddersydde produkter som er laget spesielt for deg, eller som har et tydelig personlig preg basert på dine spesifikasjoner.
• Trykksaker, for eksempel mønstre.

Reklamasjoner om

• Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel ankomme skadet eller være feilaktig, forplikter vi oss til å utbedre problemet kostnadsfritt, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
• Reklamasjoner må fremmes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
• Hvis vi ikke kan utbedre problemet eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom produktet ikke viser seg å ha en mangel i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

For å benytte deg av angreretten, fyller du ut skjemaet nedenfor med ordrenummer og e-postadresse. Du vil motta en bekreftelse på e-post.

Slik gjør du det

1. Oppgi ordrenummer og e-postadresse nedenfor
2. Velg varene du ønsker å returnere
3. Du mottar en bekreftelse på e-post
4. Send varene tilbake til oss innen rimelig tid