Heklet løper

Her er noen svar på spørsmålene du måtte ha. Ta kontakt med oss hvis du ikke finner svaret du trenger her .

Hvor kan jeg finne mitt digitale mønster?

Du finner digitale mønstre i kontoen din. Logg inn her.

Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

Klarna har flere alternativer; kort, faktura, avbetaling, Swish, Google Pay eller Apple Pay.

Kan jeg endre bestillingen min?

Ta kontakt med oss hvis du trenger å endre bestillingen din. Hvis du vil legge til noe, må du legge inn en helt ny bestilling.

Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse?

E-postadressen din er sannsynligvis feil og må justeres. Ta kontakt med oss.

Kan jeg kjøpe digitale mønstre?

Ja, det er mulig hvis alternativet er tilgjengelig på mønsteret. Etter kjøpet er det digitale mønsteret tilgjengelig for nedlasting på kontoen din hos oss.

Hvilke fraktalternativer er tilgjengelige, og hvor mye koster det?

Vi bruker PostNord 49 SEK, DHL Service Point 59 SEK eller DHL Home Delivery 99 SEK, og leveringen tar vanligvis 1–3 virkedager. Bestillinger over 399 SEK sendes fraktfritt.

Kan jeg returnere varer?

Se vilkår og betingelser for retur her .

Kan jeg laste ned mønstre gratis?

Hvis du oppretter en konto og abonnerer på nyhetsbrevet vårt, kan du laste ned noen oppskrifter gratis, og noen er gratis når du kjøper garnet til oppskriften.

Jeg hentet ikke forsendelsen min. Hva skjer nå?

Forsendelser som ikke hentes vil bli returnert ulevert mot et returgebyr, som vil bli avregnet i forbindelse med refusjonen din.

1. Bli medlem av Marks & Kattens kundeklubb.

2. Abonner på nyhetsbrevet vårt ved å fylle ut at du ønsker å abonnere under «Mine opplysninger».

3. Når du er logget inn, kan du legge inn en bestilling som vanlig.

4. Du finner dine digitale mønstre i kontoen din under «Mine mønstre».

• Du må gi oss beskjed om at du ønsker å returnere varer. Meldingen skal sendes til oss på order@marks-kattens.se. Meldingen skal tydelig inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Ikke glem å oppgi order@marks-kattens.se som e-postadresse for varsling, slik at vi vet at det er en retur.
• 30 dagers returrett for klubbmedlemmer. Ikke klubbmedlem på 10 dager. 
• Gratis retur for klubbmedlemmer med fraktmetoden spesifisert av oss. Produktene skal sendes godt pakket. Maks én retur per bestilling.
• Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er brukt eller skadet.