Genser, cardigan, bukser, lue og sokker

Her er noen svar på spørsmålene du måtte ha. Ta kontakt med oss ​​hvis du ikke finner svaret du trenger her.

Hvor fant jeg det digitale mønsteret mitt?

Du finner digitale mønstre i kontoen din. Logg inn her.

Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

Klarna, som har flere alternativer; kort, faktura, delbetaling, Vips, Google Pay eller Apple Pay.

Kan jeg endre bestillingen min?

Ta kontakt med oss ​​hvis du trenger å endre bestillingen din. Hvis du vil legge til noe, må du legge inn en helt ny bestilling.

Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse?

E-postadressen din er sannsynligvis feil og må justeres. Ta kontakt med oss.

Kan jeg kjøpe digitale mønstre?

Ja, det er mulig hvis alternativet er tilgjengelig på mønsteret. Etter kjøpet er det digitale mønsteret tilgjengelig for nedlasting på kontoen din hos oss.

Hvilke fraktalternativer er tilgjengelige?

Vi bruker DHL Service Point, og leveringen tar vanligvis 1–3 virkedager.

Vad kostar frakten?

Faste kostnader for frakt, emballasje og håndtering; 139 kr. For bestillinger over 499 kr tilbyr vi fraktkostnaden.

Kan jeg returnere varer?

Se vilkår og betingelser for retur her.

Kan jeg laste ned mønstre gratis?

Hvis du oppretter en konto og abonnerer på nyhetsbrevet vårt, kan du laste ned noen oppskrifter gratis, og noen er gratis når du kjøper garnet til oppskriften.

Jeg hentet ikke forsendelsen min. Hva skjer nå?

Forsendelser som ikke hentes vil bli returnert ulevert mot et returgebyr, som vil bli avregnet i forbindelse med refusjonen din.

1. Opprett en konto.

2. Abonner på nyhetsbrevet vårt ved å fylle ut at du ønsker å abonnere under «Mine opplysninger».

3. Når du er logget inn, kan du legge inn en bestilling som vanlig.

4. Du finner dine digitale mønstre i kontoen din under «Mine mønstre».

• Du må gi oss beskjed om at du ønsker å returnere varer. Meldingen skal sendes til oss på order@marks-kattens.se. Meldingen skal tydelig inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Ikke glem å oppgi order@marks-kattens.se som e-postadresse for varsling, slik at vi vet at det er en retur.
• 10 dagers returrett.
• Produktene må sendes godt pakket.
• Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er brukt eller skadet.