Här är några svar på de frågor du kan ha. Kontakta oss om du inte hittar svaret du behöver här.
Var hittar jag mitt digitala mönster?
Digitala mönster hittar du i ditt konto. Logga in här.
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Klarna som har flera alternativ; kort, faktura, delbetalning, swish.
Kan jag ändra min order?
Kontakta oss om du behöver ändra din order. Vill du lägga till något måste du göra en helt ny order.
Jag har inte fått någon orderbekräftlse?
Troligtvis är din mailadress felaktig och behöver justeras. Kontakta oss.
Kan jag köpa digitala mönster?
Ja det är möjligt om alternativet finns på mönstret. Efter köpet finns det digitala mönstret att ladda ner på ditt konto hos oss.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi använder oss av DHL Service Point och leveransen tar normalt 1-3 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Fast frakt, emballage och hanteringskostnad; Sverige 59 kr, Finland 99 kr, Danmark 99 kr. Vid ordervärde överstigande 599 kr bjuder vi på fraktkostnaden.
Kan jag returnera varor?
Se villkor för returer här.
Kan jag ladda ner mönster gratis?
Om du skapar ett konto och prenumererar på vårt nyhetsbrev kan du ladda ner vissa mönster gratis och vissa är gratis när du köper garnet till mönstret.
Jag hämtade inte ut min försändelse. Vad händer nu?
Försändelser som inte hämtas ut går tillbaka outlöst mot en returavgiftskostnad vilket regleras i samband med din återbetalning.
Fargetrykk betyr at vi skriver ut en fargekopi og sender den til deg. Utskrifter kan ikke returneres.
Digitalt betyr at mønsteret ditt legges til kontoen din hos Marks & Kattens som et digitalt mønster (pdf).
Noen oppskrifter kan lastes ned gratis til kontoen din når du abonnerer på Marks & Kattens nyhetsbrev, og andre krever både at du abonnerer på nyhetsbrevet og at du kjøper garn til oppskriften.
